Anulowanie zamówienia


Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia oczekujące na wysyłkę (w ciągu 48 godzin): Jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin, a meble nie zostały jeszcze przekazane kurierowi do wysyłki, zamówienie może zostać bezpośrednio anulowane bez podawania przyczyny.

  • Zamówienia zrealizowane, wysłane lub powyżej 48 godzin: W przypadku, gdy zamówienie zostało już nadane (niezależnie od czasu od zakupu) lub od zakupu upłynęło ponad 48 godzin, proces wysyłki mebli nie może zostać przerwany i anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki po jej dostarczeniu, a następnie o skontaktowanie się z nami w celu skorzystania z procedury zwrotu środków. Szczegółowe zasady oraz instrukcje znajdują się w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

  • Krok 1: Skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem: support@yvorianoire.com lub telefonicznie pod numerem: +81 89-946-2189. W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, dowód wpłaty oraz powiązany adres poczty elektronicznej.

  • Krok 2: Nasz zespół zweryfikuje Twoje zgłoszenie w ciągu 24 godzin roboczych. Po sprawdzeniu statusu paczki prześlemy drogą mailową potwierdzenie anulowania i natychmiast zlecimy zwrot środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Forma zwrotu: Środki zostaną zwrócone dokładnie tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie – na konto przypisane do karty bankowej (Visa, MasterCard itp.).

  • Czas zaksięgowania: Czas przetwarzania transakcji zależy od banku wydającego kartę i wynosi standardowo od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku braku wpływu środków po upływie 5 dni roboczych, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Dodatkowe informacje

  • Brak kosztów anulowania: Wszelkie anulowania zamówień przed etapem wysyłki są całkowicie bezpłatne – nie potrącamy żadnych opłat wstępnych ani manipulacyjnych.

  • Korekta danych przed wysyłką: Jeżeli meble nie zostały jeszcze wysłane, a chcesz jedynie zaktualizować dane dostawy (np. adres lub numer kontaktowy), powiadom nas o tym w ciągu 48 godzin od zakupu – wprowadzimy zmiany bez konieczności anulowania całego zamówienia.

  • Ochrona danych transakcyjnych: Wszelkie informacje i dane płatnicze zebrane podczas anulowania są wykorzystywane wyłącznie w celu autoryzacji oraz bezpiecznego zwrotu środków na Twoje konto.

Kontakt z nami

Adres: Ohira 1714, Tobe‑chō, Iyo‑gun, Ehime‑ken, 791‑2145, Japonia
Telefon: +81 89-946-2189
E-mail: support@yvorianoire.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)