Metody płatności

Proces płatności kartą kredytową

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartami płatniczymi i kredytowymi, takimi jak Visa oraz MasterCard.

Rozpoczęcie procesu

Po wybraniu mebli i dodaniu ich do koszyka należy przejść do kasy cyfrowej. Po wypełnieniu danych do doręczenia przesyłki zostaną Państwo poproszeni o wybór metody płatności. Wybierając kartę, należy podać:

• Numer karty

• Imię i nazwisko posiadacza karty

• Datę ważności (miesiąc/rok)

• Kod zabezpieczający CVV/CVC (trzycyfrowy kod na odwrocie karty)

Potwierdzenie płatności

Po zatwierdzeniu wprowadzonych informacji system może skierować Państwa do dodatkowego kroku autoryzacji bankowej (np. 3D Secure / kod sms / potwierdzenie w bankowości internetowej). Po uzyskaniu pomyślnej autoryzacji kwota zostanie pobrana, a na ekranie wyświetli się natychmiastowe potwierdzenie złożenia zamówienia. Równolegle wyślemy szczegółowe potwierdzenie na Państwa adres e-mail.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart kredytowych

Dbamy o integralność każdej transakcji. Wszystkie dane przesyłane podczas finalizacji zamówienia są szyfrowane za pomocą protokołu SSL (Secure Sockets Layer) o wysokim standardzie. Dane kart nie są przechowywane bezpośrednio na naszych serwerach, a cały transfer opiera się na technologii bezpiecznej tokenizacji.

Nasza polityka prywatności

Szanujemy prywatność każdego klienta i przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do poprawnej obsługi zakupu oraz dostawy mebli. Zbierane dane osobowe są chronione przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy modyfikacją. Każdy klient ma prawo do wglądu w swoje dane, żądania ich poprawienia, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia.

Rozwiązywanie sporów

Rozwiązywanie problemów

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie mebli przebiegało bez zakłóceń. W przypadku wystąpienia rozbieżności w płatności, nieporozumień co do naliczonej kwoty lub pytań dotyczących zamówienia, zachęcamy w pierwszej kolejności do bezpośredniego kontaktu z nami. Staramy się wyjaśnić każdą sytuację sprawnie i polubownie.

Dodatkowa pomoc

W sytuacji, gdy standardowy kontakt nie doprowadzi do satysfakcjonującego porozumienia, wspieramy procedurę polubownego dialogu z udziałem instytucji konsumenckich lub europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR. Udzielamy wszelkich niezbędnych informacji transakcyjnych, aby ułatwić obiektywne wyjaśnienie sprawy.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacja informacji

Wszelkie zmiany dotyczące procedur płatności, akceptowanych kart czy standardów bezpieczeństwa są na bieżąco publikowane na tej podstronie. Zachęcamy do sprawdzania aktualnych informacji przed każdorazowym złożeniem zamówienia.

Waluta i przejrzystość cen

Wszystkie ceny mebli w naszym sklepie internetowym podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT). Ostateczna kwota do zapłaty wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia obejmuje całkowitą cenę wybranych mebli oraz ewentualne koszty doręczenia. Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat ani dodatkowych prowizji za skorzystanie z płatności kartą.

Rozwiązywanie problemów z autoryzacją płatności

Jeśli transakcja kartą zostanie odrzucona, prosimy sprawdzić:

• Czy limit transakcji internetowych na karcie nie został przekroczony.

• Czy karta nie utraciła ważności.

• Czy kod CVV/CVC został wpisany poprawnie.

• Czy autoryzacja 3D Secure została poprawnie zatwierdzona w bankowości mobilnej.
  W razie dalszych trudności zalecamy kontakt ze swoim bankiem lub naszym działem obsługi.

Elektroniczne dowody zakupu

Po sfinalizowaniu płatności wygenerowany zostanie elektroniczny dowód zakupu. Dokument jest przesyłany w formie pliku PDF na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia, co ułatwia zarządzanie dokumentacją bez użycia papieru.

Zwrot płatności

W przypadku anulowania zamówienia, zatwierdzonego zwrotu mebli lub uznanej reklamacji, wszelkie należności zwracamy dokładnie w ten sam sposób, w jaki dokonano wpłaty. Oznacza to, że środki zostaną przekazane bezpośrednio na rachunek karty płatniczej lub kredytowej użytej podczas zakupu. Czas zaksięgowania środków zależy od banku wydawcy karty i wynosi zazwyczaj od kilku do kilkunastu dni roboczych.

Informacje kontaktowe

Adres: Ohira 1714, Tobe‑chō, Iyo‑gun, Ehime‑ken, 791‑2145, Japonia
Telefon: +81 89-946-2189
E-mail: support@yvorianoire.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)