Polityka wysyłki

 

Obszar dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium całej Polski. Obecnie nie obsługujemy zamówień z adresem doręczenia poza granicami Polski.

Koszty wysyłki

  • W przypadku zamówień o wartości 70 PLN i więcej (w tym dokładnie 70 PLN), dostawa jest bezpłatna.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 70 PLN, naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 17,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są wliczone w ceny produktów widoczne na stronie. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych ani ukrytych kosztów przy odbiorze zamówienia.

Czas realizacji zamówienia (obsługa)

  • Czas obsługi: od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

  • Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone po godzinie 17:00 lub w dni wolne od pracy będą przetwarzane począwszy od kolejnego dnia roboczego.

Czas transportu i szacowany całkowity czas dostawy

Czas transportu: od 7 do 10 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Przewoźnicy

Współpracujemy ze sprawdzonymi operatorami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą unikalny numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane wyznaczonego przewoźnika. Status przesyłki można na bieżąco sprawdzać w zakładce „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub utrata produktu: Ponosimy pełną odpowiedzialność za przesyłkę do chwili jej bezpiecznego doręczenia pod wskazany adres. W sytuacji zagubienia paczki przez kuriera lub uszkodzenia towaru w trakcie transportu, niezwłocznie wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy pełną kwotę wpłaty.

  • Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiana adresu dostawy bądź anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem paczki przewoźnikowi. Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości wprowadzania zmian ani natychmiastowego wstrzymania transportu.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący zobowiązany jest do podania kompletnego, dokładnego adresu oraz aktualnego numeru telefonu. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak możliwości zrealizowania dostawy wynikające z błędnie podanych danych teleadresowych.

Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

W momencie doręczenia zalecamy wnikliwe sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń kartonu (rozerwania, wgniecenia, zamoczenia), prosimy o spisanie z kurierem protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć, a następnie pilny kontakt z nami w celu sprawnego zorganizowania wymiany lub zwrotu.

Specyfika dostawy mebli gabarytowych

Z uwagi na wagę i wymiary niektórych mebli do wnętrz i ogrodu, doręczenie realizowane jest do pierwszej przeszkody architektonicznej (np. bramy posesji lub drzwi wejściowych do budynku). Wniesienie mebli do lokalu leży po stronie odbiorcy.

Nieudane próby doręczenia

W razie nieobecności odbiorcy, kurier podejmie ponowną próbę doręczenia lub pozostawi informację o możliwości odbioru przesyłki w wyznaczonym punkcie. W sytuacji braku kontaktu i zwrotu nieodebranej paczki do nas, skontaktujemy się z Państwem w celu uzgodnienia ponownej wysyłki.

Standard pakowania

Wszystkie meble zabezpieczane są wzmocnionym kartonem falistym, narożnikami ochronnymi oraz folią, co skutecznie minimalizuje ryzyko wystąpienia uszkodzeń mechanicznych podczas przewozu.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące wysyłki prosimy kierować na poniższe dane kontaktowe:

Adres: Ohira 1714, Tobe‑chō, Iyo‑gun, Ehime‑ken, 791‑2145, Japonia
Telefon: +81 89-946-2189
E-mail: support@yvorianoire.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)